Pourquoi choisir DHL Bordeaux ?

Implanté sur quatre continents dès ses débuts et pionnier de la lettre de transport aérien en 1969, DHL Express a bâti une expertise unique qui se reflète aujourd’hui dans les services proposés par ses agences bordelaises. De la rue Sainte-Catherine au bassin d’Arcachon, vous bénéficiez :

• d’une prise en charge ultra-tardive (cut-off jusqu’à 19 h 30) ;
• de vols de nuit quotidiens vers le hub européen de Leipzig ;
• d’un support douane 24 h/24 pour vos imports sensibles ;
• d’options « livraison verte » avec compensation carbone ;
• de tarifs clairs grâce au service Express Easy tout-inclus.

Que vous expédiiez un passeport à Paris ou 200 kg de pièces détachées en Californie, DHL Bordeaux est votre partenaire le plus fiable pour respecter vos engagements.

Localisez l’agence la plus proche

Utilisez la carte interactive ci-dessous pour localiser plus de 50 points ServicePoint en Gironde :

Points de service DHL – horaires, cut-off et services

Créer votre expédition : guide pas à pas MyDHL+

1. Inscription – créez un compte gratuit, définissez vos adresses par défaut et enregistrez vos cartes bancaires.
2. Saisie du colis – indiquez poids réel et dimensions, l’outil calcule immédiatem­ent le poids volumétrique.
3. Choix du service – sélectionnez Express 9:00, 12:00 ou Worldwide Express.
4. Documents douaniers – générez la facture pro-forma et, si besoin, l’EUR.1 électronique.
5. Étiquette & QR code – imprimez, ou recevez un QR code si vous n’avez pas d’imprimante.
6. Dépôt ou enlèvement – réservez un coursier ou déposez dans l’agence avant le cut-off.
7. Suivi temps réel – activez les notifications SMS, e-mail ou WhatsApp pour vous et votre destinataire.

Bien préparer son colis : sécurité & conformité

Emballage recommandé

• Triple cannelure pour objets >15 kg.
• Sachets isothermes + blocs réfrigérants pour échantillons alimentaires.
• Insert mousse prédécoupé pour smartphones et batteries lithium-ion.

Restrictions fréquentes

Produits soumis à licence export : composants militaires, crypto-matériels, cultures cellulaires. En cas de doute, contactez l’assistance compliance de DHL Bordeaux.

Éco-emballage

Des boîtes recyclées FSC et des calages biodégradables sont disponibles gratuitement en agence dans la limite des stocks.

Délai moyen par zone & options premium

Un devis instantané est accessible depuis votre espace MyDHL+ ou en appelant le 0825 10 00 80 (0,18 €/min).

Solutions sur mesure disponibles à Bordeaux

• GoGreen Plus : réduction CO₂ grâce à l’utilisation de carburants aéronautiques durables.
• Neutral Delivery : suppression des valeurs commerciales visibles.
• Medical Express : transport sous température dirigée (15-25 °C et 2-8 °C).
• Collect-on-Delivery : encaissement du montant dû par le destinataire.
• Ship-&-Return : étiquette de retour prépayée incluse dans le colis.
• Trade Automation : intégration API tarifs/douane pour sites e-commerce.

Cas client : Château Saint-Émilion & délai express USA

Le domaine bordelais « Château Latour-Blanche » souhaitait expédier 120 bouteilles primeur aux États-Unis pour une dégustation privée. Défi : délai de 48 h maxi et température stable 15-20 °C.

Solution : DHL Bordeaux a fourni des caisses isoterm de 12 bouteilles, douane pré-clearance FDA grâce au service Wine & Spirits Desk, et expédition Express 12:00. Résultat : livraison en 41 h à New York, zéro casse, client final satisfait.

Engagement durable de DHL en Nouvelle-Aquitaine

Les fourgons de collecte urbains sont désormais à 40 % électriques et 35 % GNV. D’ici 2030, DHL Bordeaux vise la neutralité carbone sur le dernier kilomètre grâce à 100 véhicules Z.E. et 6 micro-hubs cyclologistiques.

FAQ – tout savoir sur vos envois depuis Bordeaux

1. Puis-je programmer une livraison le samedi ?

Oui, sélectionnez l’option « Saturday Delivery ». Disponible sur 25 000 codes postaux en France et dans 50 pays.

2. Comment obtenir une facture électronique certifiée ?

Activez « E-Billing » dans votre espace client ou faites-en la demande auprès de votre chargé d’affaires.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés en agence ?

CB, American Express, espèces (montant ≤ 950 €) et virement SEPA pour comptes clients.

4. DHL peut-il gérer mes retours e-commerce ?

Le module Return Portal vous permet d’envoyer un lien retour personnalisé à vos acheteurs, avec choix du point dépôt.

5. Existe-t-il un plafond de valeur assurée ?

Jusqu’à 25 000 € par envoi via l’assurance DHL SecureLine. Pour des montants supérieurs, une couverture ad hoc est possible.

Contacts utiles DHL Bordeaux

• Service clientèle : 0825 10 00 80 (lun-ven 08 h-20 h, sam 08 h-14 h).
• Support douane import/export : [email protected].
• SAV colis endommagé : [email protected].
• Chargés d’affaires entreprises : [email protected].

DHL Bordeaux, accélérateur de votre réussite

Fiabilité allemande, présence locale et solutions digitales de pointe : DHL Express assure chaque jour la continuité de vos chaînes d’approvisionnement. Profitez d’un réseau mondial interconnecté, d’un accompagnement humain et de services écoresponsables pour envoyer vos colis, documents ou échantillons en toute sérénité.

Rendez-vous dans l’un de nos points de service ou ouvrez votre expédition en ligne dès maintenant pour bénéficier de l’expérience DHL Bordeaux !