Envoyer un colis en Guadeloupe : le guide ultra-complet 2024

📍 Expédier un colis : les 6 étapes clés

1. Saisir les adresses (expéditeur / destinataire) avec l’orthographe exacte des communes guadeloupéennes.
2. Choisir le service : Express 24-48 h, Standard 3-5 j, Économique 6-10 j (bateau + dernier km avion), Fret spécial (≥ 30 kg).
3. Déclarer le contenu pour générer automatiquement la facture pro-forma et la CN23.
4. Réserver une collecte ou sélectionner un point dépôt (bureau de poste, relais commerçant, consigne 24/7).
5. Imprimer les documents : étiquette, factures x 3, éventuels certificats phytosanitaires.
6. Suivre le colis depuis le tableau de bord expéditeur jusqu’à la preuve de livraison numérique.

Le portail client sauvegarde vos modèles d’adresse et d’articles afin de gagner du temps lors des prochains envois.

💶 Combien coûte un envoi vers la Guadeloupe ?

La Guadeloupe appartient à la zone tarifaire « DOM 8 ». Les montants ci-dessous incluent la surcharge carburant et la TVA métropolitaine (20 %) :

Astuce : Le coût final dépend du poids volumétrique ((L × l × h) / 5000). Réduisez la taille de votre emballage pour payer moins !

Options facultatives

• Assurance ad valorem jusqu’à 5000 €.
• SMS premium au destinataire : 1 €.
• Livraison Samedi dans les communes principales : +15 €.
• Gestion des retours simplifiés via étiquette prépayée : 3 €.

📦 Transport de colis XXL et palettes

Vos marchandises dépassent 30 kg ou 1,40 m ? Optez pour la solution « Fret DOM » :

• Pourtour maximum : 300 cm (L+D+H).
• Palette Europe 120 × 80 cm acceptée.
• Chargement latéral ou hayon élévateur disponible sur demande.
• Sous-filmage obligatoire pour la marchandise hétérogène.

🎁 Emballer un colis pour 7 000 km de traversée

80 % des avaries sont liées à un conditionnement insuffisant. Réduisez le risque grâce à nos recommandations :

Choisir le bon carton

• ≤ 5 kg : simple ou double cannelure.
• 5-15 kg : double cannelure + renforts latéraux.
• ≥ 15 kg : triple cannelure homologuée ICAO.

Caler correctement

Bulle + mousse PE + chips bio dégradables : alternez les matériaux pour absorber les chocs et les vibrations aériennes (2 g).

Fermer et sceller

• Bande gommée kraft 70 mm ou ruban armé croisé.
• Schéma H obligatoire (3 bandes).

Visionnez nos tutoriels vidéo sur guide-emballage.expert.

🛃 Formalités douanières : focus Guadeloupe

La Guadeloupe fait partie du territoire douanier communautaire, mais applique une fiscalité distincte : TVA locale (8,5 %) et Octroi de Mer (1 % à 30 % selon le code douanier).

Documents obligatoires

• Déclaration CN23 collée sur le colis.
• Facture commerciale ou pro-forma en 3 exemplaires séparés de l’emballage.
• Certificat phytosanitaire pour végétaux, bois, graines.
• Licence exportation pour armes, œuvres d’art, drones équipés caméra.

Barème des frais de dossier (2024)

Testez notre calculateur interactif sur simulateur-douane.dom.

🚚 Dépôt, suivi et réception

Réception en Guadeloupe

Le livreur effectue deux passages. En cas d’absence, le colis est déposé en relais partenaire (Basse-Terre, Capesterre, Jarry, etc.) et est accessible 10 jours calendaires avant retour.

🚫 Produits interdits ou réglementés

Les contrôles sont systématiques : un article interdit détecté entraîne la destruction du colis et une amende jusqu’à 7500 €.

Interdits formels

• Stupéfiants, cannabis CBD > 0,3 % THC.
• Substances radioactives ou biologiques catégorie A.
• Bouteilles de gaz butane/propane, oxydants UN 5.1.
• Billets de banque et titres au porteur.

Sous autorisation préalable

• Batteries lithium > 100 Wh (déclaration IATA PI 965).
• Spiritueux > 70° vol. (quantité max : 1 L).
• Animaux taxidermisés et produits CITES.

Consultez la liste intégrale sur restrictions-colis.info.

↩️ Gérer un retour depuis la Guadeloupe

Le destinataire peut générer une étiquette retour prépayée depuis son smartphone. Les colis sont collectés dans 23 communes guadeloupéennes avant groupage hebdomadaire vers la métropole.

Délais moyens retour :

• Express : 4-5 jours.
• Éco : 9-12 jours.

Un suivi identique à l’aller s’applique, avec assurance incluse jusqu’à 250 €.

🛒 Solutions e-commerce & marketplaces

Vous vendez sur Etsy, Vinted, Shopify, Amazon FBA ? Connectez votre boutique en 3 clics grâce à l’API Connect-DOM :

• Synchronisation automatique des commandes.
• Étiquette PDF ou ZPL imprimable sur imprimante thermique.
• Mises à jour tracking renvoyées dans votre CMS.
• Tarifs négociés cumulés à votre volume annuel.

Une équipe dédiée vous accompagne pour la configuration (webinars hebdomadaires, documentation GitHub, hotline 6 j/7).

🚀 Trois décennies d’expertise outre-mer

• Hub Roissy équipé d’un tri automatisé 18 000 colis/h.
• Vol quotidien CDG → PTP opéré en A330 cargo.
• Statut d’Opérateur Économique Agréé : formalités accélérées.
• Programme carbone neutre : compensation intégrale des émissions 2024.

❓ Questions fréquentes – Envoi Guadeloupe

Quel est le délai minimal hors dédouanement ?

24 h porte à porte pour les plis ≤ 2 kg déposés avant 11 h en agence Paris-Île-de-France.

Comment calculer le poids volumétrique ?

Multipliez longueur, largeur, hauteur en cm puis divisez par 5000. Comparez au poids réel et retenez la valeur la plus haute.

Puis-je expédier un colissimo au tarif national ?

Non, le tarif postal DOM est distinct du tarif national. Les transporteurs privés appliquent une grille « zone 8 » établie selon l’aérien international.

Quelles sont les périodes de pointe ?

Mi-novembre à mi-janvier (fêtes) et juillet-août (retours de métropole). Prévoyez 24-48 h supplémentaires sur les offres économiques.

Existe-t-il une option de paiement contre remboursement ?

Oui. Le destinataire règle la somme due en ligne ou au livreur. Les fonds sont virés sous 5 jours ouvrés sur votre compte.

Que faire en cas de dommage ?

Conservez l’emballage, prenez des photos sous 48 h, et ouvrez une réclamation dans votre espace client. L’indemnisation intervient après expertise (délai moyen : 15 jours).